網站設計師如何搞定客戶?

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作為網站建設的源老企業,在我們接到的所有項目中都是定制開發的,從設計到客戶需求的相關網站功能都是根據需求而給企業量身打造的。而這些定制中不乏要與客戶之間進行多次的溝通,了解與明確需求。那怎么做到能夠和客戶有效的溝通呢,這個對網站建設公司來講也是必須上的一課,那接下來就來說說我們設計師如何更好的與客戶溝通才更有效。


1、不要踢皮球 部門之間互相推責


這個問題其實經常遇見的,在網頁設計過程中設計的東西就是設計師解決的,但是很多設計師會推責說需求不明確是簽合同時敲定的,而中途總是改來改去讓自己很反感,所以要求讓客戶和銷售溝通好了在到設計部。而網頁設計這個東西根本不是文字性和語言類就能夠表達的,所以設計師用自己的與客戶更好的溝通使之明確需求。而需要內部之間協商的,其實完全可以和客戶說我們內部商量后給你結果,不要讓客戶兩頭找人。


2、不要說這個項目我還沒來得及看


合同已經簽了很多天了,因為手里的項目很多排期不上,所以很多客戶打電話到公司問進展如何。其實你可以這樣說:我們設計組現在還在商量您的項目,還沒有具體的決定那我可以把我們暫時商量的結果和你說下,其實這些都是約定俗成的東西,比如我們把貴司的主色調規定為什么什么色,是根據貴司的logo定的,貴司的banner我們想做成什么什么樣子等等,其實這些你都是你經常做的,很多信息都是張口就來的。這樣會讓客戶感覺到你真的在為他們服務,考慮的也挺多的。


3、不要問客戶怎么做 建議去怎么做


有時候和客戶溝通時不要讓客戶來操控你,也就是說不要問這個我改怎么做啊,這個圖片多大才適合等等。如果把問題做成選擇題或者建議性的語調,在說說你是為何要這樣去做的,那豈不是更好,如果你的方案不能夠 讓客戶滿意,就要問問原因,具體要做到什么效果才是更好的。


4、不要對客戶的不 翹以鼻


客戶又不是設計師,當然不能以你的角度去思考問題。但是對于自己的產品可能客戶要比你了解的多,所以當客戶提出的想法可能有些不妥當或者有問題,先要予以肯定,作為非的客戶來說一定是鼓勵,而我們肯定完了,也要說從的角度說說自己的理解,一定是客戶不能想到的問題,并提出方案。


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